Politique de Confidentialité de GPma

Dernière mise à jour : 08/11/2024

Chez GPma, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos informations conformément aux lois et régulations en vigueur en matière de protection des données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application et nos services.

1. Informations collectées

Nous collectons différentes catégories d’informations pour vous fournir un service de qualité et améliorer votre expérience sur l'application GPma.

Informations personnelles : Lorsque vous créez un compte, nous collectons des informations telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique et informations de paiement (avec notre prestataire de paiemennt Stripe )
Informations sur l’utilisation : Nous collectons des informations sur votre utilisation de l'application, y compris les interactions avec les autres utilisateurs, les colis envoyés ou reçus, et les informations de suivi.
Informations de communication : Lorsque vous contactez notre support client ou communiquez avec nous, nous collectons les données échangées.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour diverses raisons, notamment pour :

Fournir nos services : Nous utilisons vos informations pour créer et gérer votre compte, faciliter les échanges entre expéditeurs et transporteurs, et assurer la bonne exécution des transactions.
Améliorer l’expérience utilisateur : Nous analysons l’utilisation de l'application pour améliorer ses fonctionnalités, identifier des problèmes techniques, et personnaliser nos services pour mieux répondre à vos besoins.
Communiquer avec vous : Nous vous envoyons des notifications concernant vos transactions, des mises à jour sur l'application, des offres spéciales, ou des informations importantes liées à votre utilisation de l'Application.
Respecter la loi : Nous utilisons vos informations pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires, telles que la lutte contre la fraude, la vérification des identités, et la gestion des réclamations.

3. Partage de vos informations

GPma ne partage vos informations personnelles qu'avec les parties suivantes :

Les utilisateurs de l'application : Pour permettre la mise en relation entre les expéditeurs et les transporteurs (GP), certaines informations peuvent être partagées avec les autres utilisateurs de l'Application (par exemple, nom, prénom, détails sur les colis).
Fournisseurs de services tiers : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires tiers (comme des services de paiement ou des outils d’analyse) qui nous aident à fournir, gérer et améliorer nos services.
Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si cela est requis par la loi ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle des autres, y compris en réponse à une demande gouvernementale ou judiciaire.

4. Proctection des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos informations personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Ces mesures incluent, sans s'y limiter, le cryptage des données sensibles, des contrôles d'accès et une surveillance régulière de notre infrastructure.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou conformément à la loi. Si vous souhaitez supprimer votre compte, nous effacerons vos données personnelles dans les meilleurs délais, sous réserve des exigences légales et contractuelles.

6. Vos droits

Conformément aux lois en vigueur sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information personnelle inexacte ou incomplète.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines situations.
Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou à des fins légitimes.
Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé, et lisible par machine, si cela est techniquement possible.

7. Liens vers d'autres sites

L'Application peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux pratiques de ces sites tiers, et nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir vos informations personnelles.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et la nouvelle version sera effective dès sa publication.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : gpma.contact@gmail.com.